新製品や新サービスを生み出すためには斬新なアイデアが必要です。イノベーティブな新製品やサービスを生み出すのはスティーブ・ジョブズのような天才の仕事なのでしょうか？
答えは”No”です。イノベーティブなアイデアは誰でも生み出すことができます。古今東西のイノベーティブなアイデアはほとんど、異質の組み合わせにすぎません。一般的なものと一般的なもの、でも異質なものを組み合わせればイノベーティブなアイデアとなるのです。本当？そんな簡単なの？と疑っている読者が多いと思いますので、それを証明したいと思います。
「チキンラーメン」と「どんぶり」、一般的で異質なものです。組み合わせたら何でしょう？そう、答えは「カップヌードル」です。
「黒電話」と「無線」。組会わせたら、「携帯電話」。
「馬車」と「エンジン」。組み合わせたら「自動車」。
「携帯型音楽プレーヤー」に「電話」を組み合わせたら「Iphone」。
「レンタルビデオ屋」に「インターネット」を組み合わせたら「Netflix」。
いかがでしょう。全て、企画時に存在した一般的なものを組み合わせただけです。
「鉛筆」に「消しゴム」を組み合わせたら、「消しゴム付き鉛筆」。これもイノベーションです。でもインパクト弱いですよね。どちらも「文房具」同士。異質感が足りないとインパクトは弱くなります。 組み合わせの異質度合いが高いほどイノベーティブなアイデアとなる可能性は高まります。「馬車」＋「エンジン」＝「自動車」生命体の馬と無機質なエンジン。異質感抜群です。
自動車の登場は強烈なインパクトで、「人間は馬を愛している。こんな奇抜なものに乗る人はいない！」と、多くの人が批判しました。批判者が多いことはイノベーションの宿命です。 異質と触れたことで今世紀最大のイノベーションが生まれた事例を紹介しましょう。
日清食品の「カップヌードル」誕生秘話です。
日清食品は戦後の焼け野原の中、麺文化を普及させて国民の食料事情を改善したいとの思いで安藤百福氏が創業しました。１９５８年、世界初のインスタントラーメンである「チキンラーメン」を生み出し、瞬く間に国民的人気商品となり、日清食品の業績は順調に拡大しました。ところが１９６０年代後半に入ると「チキンラーメン」の国内販売の伸びが鈍化。
そこで安藤社長は販路を求めてアメリカに営業に行きます。現地でアメリカ人にチキンラーメンを試食してもらったところ、味については”Good!”と好評だったのですが、「アメリカには丼ぶりがない」と言われました。ところが、あるアメリカ人が紙コップに砕いたチキンラーメンを入れてお湯を注ぎ、フォークで食べはじめました。これを目撃した安藤氏が「これだ！」とひらめいて生み出したのが、「どんぶり付きのチキンラーメン」というコンセプトの「カップヌードル」なのです。
まさに、異質であるアメリカ人との交流。
安藤社長が日本で悶々と考えていても「カップヌードル」は産まれなかったのです。
イノベーションのためにダイバーシティーが必要と言われる訳がこれです。
同質性の高い人と交わり続けても斬新なアイデアは生まれません。積極的に異質な人々と交流することが重要です。テレワークとなって、外部の人とオンラインミーティングを開くことが容易となりました。これを機に、積極的に異分野の方々へと交流を広げる事をお薦めします。
株式会社ワークハピネスは人材育成研修・組織開発コンサルティングを通して
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公認会計士として世界4大監査法人の一つであるプライスウォーターハウスクーパースにて世界初の日米同時株式上場を手がける。創業した株式会社エスプール（現東証1部上場）は現在時価総額約600億円の企業に成長。老舗ホテルのV字再生、水耕栽培農園を活用した障がい者雇用支援サービスなど、数々の常識を覆すイノベーションを実践してきた。
現在経営するワークハピネスは、３年前からフルフレックス、リモートワークをはじめとした数々の新しい働き方や制度を実証。その経験を生かし、大企業の新規事業創出や事業変革、働き方改革で多くの実績を持つ。2020年4月に自社のオフィスを捨て、管理職を撤廃。フルリモート、フルフレックスに加え、フルフラットな組織で新しい経営のあり方や働き方を自社でも模索し、実践を繰り返している。
