チームビルディングとは？効果や進め方、注意点を解説！【成功事例付き】

チームビルディングとは、各メンバーのパフォーマンスが発揮され、目標を達成できるチームを作り上げる施策です。職場のコミュニケーション不足や、メンバーに積極性がないなどの課題を解決するため、チームビルディングを取り入れる企業が増えています。

昔のように一人のリーダーが組織の全てを動かす形では、最大限に力を発揮することは難しくなっています。一人でなく全体で取り組むために、新入社員や中堅社員にも組織の一員として責任を持たせる工夫が必要です。

この記事ではチームビルディングの目的や対象者、効果だけではなく、チームビルディングに活用できるフレームワーク「タックマンモデル」や成功事例についても紹介します。個々の能力を最大限に発揮してチームや組織に役立てたいと考えている方はぜひ参考にしてください。

チームビルディングとは

「チームビルディング」とは、チームを構成しているメンバーがそれぞれの長所や特技・能力を生かし、チーム全体で目標を達成するための取り組みのことを指します。

昨今の日本は変化が早く、企業は消費者のより細かいニーズに対応し、流行を生み出すよう働きかける必要があります。この変化の激しい社会を生き抜くためには、単に個人の力を高めるだけではなく、チームの構成員が個々の特技や能力を高め、そこで培った力を最大限に発揮できる環境を作り上げることが大切です。

かつて、チームで仕事をするときは一人のリーダーがあらゆる責任を負う仕組みが主流でした。しかし、近年では状況に応じてチームのだれもが能力をそれぞれ発揮し、ときにはリーダーシップを取る場面もあります。組織としての力を底上げし、チーム全体の相乗効果を高められるように育てていくのがチームビルディングなのです。

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チームビルディングの目的

チームビルディングの目的は、チーム内でコミュニケーションを活性化させ、チームとして一体感を作り出して、パフォーマンスを上げることです。

仕事において、しばしばチームを編成することはありますが、単に人を寄せ集めただけではただの集団でしかありません。チームとは各個人の能力が発揮できるように役割を持ち、相互に補完し合える状態であることが必要です。そのような状態を作り上げるためにチームビルディングでどのような姿を目指すのか、よく理解しておきましょう。

○マインドセットの醸成、コミュニケーションの活性化

チームにはさまざまなメンバーが編成されます。考え方や能力はもちろん、在籍年数、雇用形態が異なる場合も多く、仕事へのかかわり方は様々です。そのため、まずはチームでコミュニケーションをとれる環境を作り、お互いのことを理解することが大切です。

チームである以上、結束力を高めることやコミュニケーションの活性化は欠かせません。お互いの得意なことや仕事の取り組み方を知ることで、個々の持つ特技や能力を生かした環境づくりを実現しましょう。

○チーム・組織のビジョンやミッションを共有

チームビルディングを通してチームとしての一体感を作り出すことも、大切な目的の一つです。どれだけ優れたメンバーがチームに揃っていたとしても、具体的な指針や目標が定まっていなければ、烏合の衆でしかありません。チーム全体でどのような目標を達成するのか、会社の中でどんな役割を果たすチームなのかを皆が理解し、同じ方向を向いて仕事に取り組むことが大切です。

組織のビジョンを共有できるチームビルディングアクティビティはこちら ＞＞

○チームパフォーマンスの向上

チームパフォーマンスの向上も、チームビルディングの目標の一つです。メンバーが主体的に動きながら個々の能力を発揮しつつ、相互にフォローし合える状況をチームビルディングによって作り出せれば、理解を深められ、メンバーの結束力も高められるでしょう。

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○適切な人材配置

チームを形成するうえでは、それぞれ異なる能力や個性を持つメンバーをどう配置するのかが肝心です。人材の配置が適切でない場合、メンバーの持つ能力が最大限に発揮できずチームにとっても最善の成果を上げられなくなります。

メンバーの個性や考え方、価値観などを把握し、適性を考えて人材を配置することで、チームとしての力を発揮できる可能性があります。チームビルディングを通して個々の能力を理解し、より力を発揮できる役割を担ってもらうことも、チームビルディングの大切な目標です。

チームビルディングで期待できる効果

チームに所属するメンバーの個性や能力を生かしながら最大限のパフォーマンスを得るために取り組むチームビルディングですが、具体的にどのような効果が期待できるのでしょうか。

目標の達成やメンバーの個々のパフォーマンス向上、新しいアイデアやイノベーションの生成など、その効果について詳しく説明します。

○チームの目標を達成する

チームとして最も大切なのは目標を達成することであり、チームビルディングはそれを実現するために有効な手段の1つです。

チームビルディングを行うとメンバーやリーダーとの距離が縮まり、問題解決のために相談をしやすくなります。また、メンバー同士のコミュニケーションが活発になれば情報を共有しやすくなったり、お互いの不得意な分野を補い合ったりするほか、一人ひとりのチームへの関わりが深くなります。その結果、チーム全体のパフォーマンスが上がり目標を達成することも期待できるでしょう。

○メンバーの個々のパフォーマンス向上

チームビルディングを行うとメンバーの間に生まれた信頼関係がさらに深まります。それぞれの間には協力関係が生まれ、ときにはお互いに高め合いながら目標の達成へと向かえるでしょう。

同時に、目標の達成に向けて考えて行動し、仕事にも意欲的に取り組むようになります。その結果、より効率的に行動しようという意識が生まれ、チーム全体の生産性やパフォーマンス向上が期待できます。

○新しいアイデアやイノベーションが生まれる

チームビルディングによってチームのコミュニケーションが活発になると、取り組んでいる物事を1人で考えず、メンバー同士でアイデアを出し合うようになります。協力してアイデアを出し合うと1人で考えるよりも多く、また相乗効果によって新鮮なアイデアが生まれることも期待できます。

このように、チームビルディングによりチームで新しいアイデアが生まれ、さらなるイノベーションにつながることも効果の1つです。

チームビルディングの5段階プロセスとは？

チームビルディングにおける発達段階を示したモデルとして、タックマンモデルを紹介します。心理学者のブルース・W・タックマンによって1965年に考案され、チーム形成から解散に至るまでのプロセスを以下の5段階で整理しています。

1. 形成期：チームを形成したばかりの時期
2. 混乱期：意見が対立する時期
3. 統一期：チームワークが生まれる時期
4. 機能期：メンバーが自律的に活動しながら団結できている時期
5. 散会期：チームを解散する時期

タックマンモデルにあてはめて考えることでチームの現状を把握できると同時に今後の方向性も理解できるため、チームを機能させるには何が必要かを明確にする際に活用しましょう。それぞれの段階について紹介します。

形成期

形成期とはチームが立ち上がったばかりの時期です。いろいろな部署からメンバーが集められるような場合は、お互いのスキルや性格などもよく分からないことが一般的です。

したがって、チームとしての目標やビジョンもあいまいで、個々のメンバーは自分の役割を探っている状態です。あるメンバーはリーダーや責任者に細かく指示を求め、あるメンバーは他メンバーへの遠慮から意見を言えずにいます。チームがどのような理念や価値観を持って目標を達成していくのかが明確に決まっていません。

このため、形成期ではリーダー主導のもとで共通の目標意識を醸成しながら目標達成を妨げる要因や課題をみつけることがポイントです。

混乱期

混乱期は目標や役割分担を設定したものの各メンバーにそれらが共有されていない状態。しかし具体的な業務はスタートしており、各メンバーには一定の責任と成果が求められます。

混乱期のチームはまとまりがなく、メンバー間の助け合いや、相乗効果による生産性の向上などは期待できません。メンバーごとに価値観や業務の進め方が違うため、意見の対立や不平不満が起きやすい時期でもあります。

したがって混乱期では単なる飲み会やゲームではなく、衝突を恐れず意見を主張し、議論を重ねていくチームビルディングを採用します。具体的には全員参加の対話型ワークショップならば、納得するまで意見をぶつけ合うことができます。

統一期

統一期はチーム目標やビジョンの共有が進むとともに、個々のメンバーの意見対立も減って安定に向かう時期です。

チームとしてはまだ不十分な部分がありますが、進むべき方向が定まって役割分担が明確になり、一体感が生まれます。「私たちは」「このチームは」などの表現が出始めるのも統一期です。個々のメンバーは混乱期の対立を乗り越えながらお互いの理解を深めることで、信頼関係も強まっています。

統一期でのチームビルディングのポイントは、メンバーの主体性が発揮され長所が生きる役割分担です。また、合意した目標の達成に取り組んでいく過程でさらなるチームの熟成を図ります。

機能期

機能期はチームが成熟し、最もパフォーマンスを発揮できる時期です。各メンバーはリーダーの指示がなくても率先して行動したり、お互いにサポートしたりします。相乗効果によって「1+1=2」以上のチーム力が発揮できる状態であり、チームとして最も機能していく時期と言えます。

機能期のチームビルディングは、次のリーダー育成のために細かな指示を控えたり、配置転換によって新たなチャレンジを促したりする対策がポイントです。

散会期

散会期とは目標を達成したり、戦略変更があったりするなどしてチームが解散するタイミングです。各メンバーは次のプロジェクトに移っていきます。

散会期では目標達成の可否を確認し、チームビルディングの効果を検証します。反省点や次回に使えるノウハウがあれば分析して文書化しておくことが大切です。またメンバーが達成感を持てたり、課題を発見できたりする機会を設けることも必要となります。

散会期は各メンバーの離職に注意すべきタイミングでもあります。キャリアアップを目指す人、異動したい人などの希望を丁寧に聞いておき、貴重な人材を失うリスクを抑えることが大切です。

タックマンモデルの目的や活用方法についてはこちら ＞＞

チームビルディングの進め方

チームビルディングを順調に進めるには、明確な目標設定や役割分担、全員参加による課題解決など複数の要点があります。チームビルディングの進め方のポイントを確認し、チームの成熟を早めましょう。

明確な目標を設定する

チームビルディングでは目標の共有が重要です。まずは個人と組織の両方において明確な目標を設定する必要があります。

個人目標は、モチベーションを強く保ちながら主体性の獲得につながる内容を設定します。この際、成功や失敗の定義、具体的に実行する行動を決めると明確さが増します。形成期や混乱期ではリーダーがアドバイスを与えますが、その後はメンバーの自主性を尊重することが大切です。

チーム目標にはチームメンバーの合意が不可欠です。形成期や混乱期では多くの意見を出し合い、統一期や機能期では互いに刺激を与えながら目標を設定していきます。この際、成功パターンの検証や成果物による達成度の測定がしやすいかどうかも考慮しておく必要があります。

一人ひとりの役割を明確にする

メンバーが自分の役割や義務を明確に認識しておくことでチームに貢献しやすくなります。またメンバー間の連携もよくなり、チームとしての成果につながるでしょう。チームビルディングの初期の段階では、適材適所の人材配置はリーダーの役割です。チーム内でのポジショニングをメンバーが的確につかみ、活動の価値を大きくなるようにアドバイスします。

チームが成熟してくれば、一人ひとりの役割をメンバー自らが理解し、さらに上の役割を探し始めるようになります。

問題や課題を解決する

チーム内で発生した問題や課題を確認し、メンバー全員で解決方法を考えます。このプロセスを通じて組織構造が活性化され、リーダーシップを発揮する人材を発掘できたり、ユニークな意見を出す人が現れたりします。

さまざまなアイデアが生まれたり、意見の対立をより高度な次元で解決する方法を発見したりできるので、全員参加を基本にすることが重要。結果的に個々のメンバーとチームの成長につながるチームビルディングが形成されます。

日本の職場では対立を避ける傾向がありますが、それがかえってチームの成熟を妨げ、大きな問題になるケースも少なくありません。オープンなコミュニケーションを重視し、しっかり議論する場を設けることが重要です。

チームワークで目標に向かう

チームワークで目標達成を目指せば、知識や経験などを自然に共有できるようになります。例えば営業部署であれば、成功パターンを共有することで全体の成果を高められるでしょう。またカスタマーサポートなら、さまざまなクレームをサポートし合うことで経験値が高まり、対応能力が上がっていきます。

つまり、チームとしてスキルやノウハウを蓄積でき属人化する業務が少ない状態になれば、チームの拡張やメンバーの離脱に対応しやすい組織に変わっています。特に長期間のチームになる場合は、この体制を整えることが大切です。

チームビルディング成功のコツと注意点

チームビルディングを行う研修やプログラムはさまざまな種類から選べますが、共通する成功のコツ、そして注意しなければならないポイントがいくつかあります。

チームビルディングで成功するために必要なこと

チームビルディングを成功させるために大切なものは、「リーダーシップ」と「メンバーの主体性」です。リーダーシップには、オーガニゼーション・リーダーシップと、チーム・リーダーシップの2種類があります。

○オーガニゼーション・リーダーシップ

経営層と現場をつなぎ、組織としての方針を現場に伝える中間管理職的な役割を果たします。しかし、ただ指示するのではなく現場の意見もよく聞き、ときには採用することも必要となります。

○チーム・リーダーシップ

チーム・リーダーシップは、リーダー自らが動くことです。それにより周りを巻き込み、チーム全体を活性化させていきます。

チームメンバーの主体性は、仕事へのモチベーションと言い換えてもいいでしょう。「やらされている仕事」ではなく、全員が「自分の意見や働きがチームに影響を及ぼす」という意識を持つことが大切です。そのためには、社員がきちんと組織に受け入れられている、意見を聞いてもらえると思える環境をつくり、お互いの意見を尊重しながら、自分の意見を発信できる関係性を構築しなければなりません。

チームビルディングを行う際に注意したいポイント

チームビルディングを行う際に出てきやすい問題は、主に「認識のズレ」と「意見の相違」です。

認識のズレとは、チームのビジョンや目標がきちんと共有できていなかったり、暗黙の了解が人によって理解度が異なったりすることです。明文化できることはしておき、しっかりとチーム全体で認識を共有しておきましょう。

意見の相違は、価値観の違いから起こります。ひとつの物事に対して、人の数だけ異なる意見が出てくることがあります。複数の人が集まって動くわけですから、当然意見の違いは出てきます。もちろん、最終的には方向性を決断しなければなりませんが、意見交換の過程では、チーム内にさまざまな意見を持つ人がいることを認め、尊重できるようにしましょう。

チームビルディングの成功事例

ここではチームビルディングの成功事例を3社紹介します。管理職の意識改革や新人研修のブラッシュアップなどの参考になる事例です。

サントリー食品インターナショナル株式会社

サントリー食品インターナショナル株式会社では、部下に「やってみなはれ」と言えるようなマネジメントスタイルへの転換にチャレンジしました。心からワクワクするようなビジョンを持つ社員が組織を強くし、新しい価値創造につながると考えたからです。

チームビルディングにおいてまず実施したのは部課長クラスを集めた、2泊3日の大規模な研修です。普段交流が少ない同世代と意見交換して共通言語を築くことで、研修後にプロジェクトを立ち上げやすくすると同時に、部下の結果にフォーカスしすぎず、意見や意図に歩み寄る姿勢も学びました。

研修後は明らかな変化が出る人が多く、人事部主導の「未来のたねプロジェクト」をはじめとした複数のプロジェクトが立ち上がり、現在も継続しています。また、部下のやる気のスイッチを上手に押せるようになった上司が増えたそうです。

株式会社アシックス

株式会社アシックスでは、職務を学ぶ意欲は高いものの受け身の傾向が強く、積極的にチームに参加する姿勢が弱い問題がありました。

新入社員研修において、3カ月の育成期間中、毎朝・毎夕、グループで目標設定を行い、結果を分析して改善につなげていくアウトプット中心のカリキュラムを実施。入社間もない新入社員に対し、PDCAシートによって情報共有を促進したり、ディスカッションの時間を設けて学び合う姿勢を育んだりするなど、チームビルディングがしやすい環境を整えました。

この結果、現場配属後も高いモチベーションを保てる新入社員や、良好な人間関係を築ける新入社員が増えたということです。

グーグルのチームビルディング方法

グーグルは、顧客のニーズに合わせた革新的なサービスを提供し続けている企業です。その秘密は、優れたチームビルディングにあります。グーグルでは、多様なバックグラウンドやスキルを持ったメンバーを集め、プロジェクトごとにチームを編成します。

さらに、チーム内でのコミュニケーションや意思決定のプロセスを改善するために、定期的なミーティングやフィードバックセッションを行っています。これにより、グーグルのチームは常に前進し続け、イノベーションを生み出し続けることができるのです

チームビルディングの効果的なゲームや活動

信頼構築を目指すボードゲーム

信頼構築を目指すボードゲームでは、参加者たちは協力し合いながらチームの一体感を醸成することができます。チームメンバーはお互いの特長や強みを活かしながらゲームを進め、信頼関係を築いていくことを目指します。

このゲームを通じて、メンバー同士のコミュニケーション力や協調性が向上し、チームのパフォーマンスも上がります。

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チームコミュニケーションを向上させる演習

チームコミュニケーションを向上させる演習では、グループでのディスカッションや問題解決を通じてコミュニケーションスキルを鍛えることが求められます。

メンバーは意見を出し合い、議論を通じて意思決定を行い、相互理解を深めていきます。これにより、チーム内の意思統一や円滑なコミュニケーションが実現され、チームの目標達成に向けた努力がより一層強化されます。

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ストレス解消を促すアウトドア活動

アウトドア活動では、自然環境の中で様々なアクティビティを通じてストレスを解消します。

例えば、キャンプやハイキング、アスレチックなど様々な活動があり、メンバーは日常の疲れやストレスから解放されます。このようなアウトドア活動は、リフレッシュ効果があり、メンバー同士の絆を深めることができるため、チームビルディングには非常に効果的な手段です。

チームビルディングにおいては、適切なゲームや活動の選択が非常に重要であり、メンバーの特徴や目標に合わせたものを選ぶことが求められます。ぜひ、チームのメンバーと協力して、効果的なゲームや活動を取り入れてみてください。

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